FAQ

• Pour accéder à votre compte, cliquez sur l'un des liens " Mon compte " présents dans le bandeau d'en-tête du site ou depuis la rubrique " Espace client " située en bas du site.
• Saisissez vos identifiants (nom utilisateur ou email et mot de passe). Ces informations vous ont été adressées par email lors de la création de votre compte.
• Si vous rencontriez un problème de reconnaissance, il se peut que l'une de vos informations soit incorrecte. Nous vous conseillons de demander la réinitialisation de votre mot de passe. Pour ce faire, rendez-vous à la question " Comment réinitialiser mon mot de passe " ci-après.

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• Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte, la procédure est très simple.
  Rendez-vous sur la page de connexion à votre compte en suivant le lien " Connexion " présents dans le bandeau d'en-tête du site ou depuis la rubrique " Espace client " située en bas du site en cliquant sur le lien " Mon Compte ".
• Une fois dans la fenêtre ou sur la page de connexion, vous pouvez lancer la procédure de recouvrement de votre mot de passe en cliquant sur le lien : " Mot de passe perdu ".

Aperçu de la fenêtre

• Une nouvelle page va s'ouvrir à partir de laquelle vous renseignez l'adresse email ayant servie à la création de votre compte et cliquez sur le bouton " Réinitialiser le mot de passe ".
• Un email de confirmation de votre demande va être adressée à l'adresse indiquée si et seulement si celle-ci existe bien dans notre fichier vous invitant à suivre la procédure de réinitialisation de votre mot de passe.
• Si vous rencontriez un problème de compréhension, n'hésitez pas à faire appel à notre service clients.
  

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